Bureau de réservation: +39 0961 1913080 / +39 0961 1913880 - WhatsApp: +39 376 0038142

FAQ Apulia Sellia Marina

QUAND EST-CE QUE MES VACANCES COMMENCENT?

Les vacances commencent le jour de l'arrivée avec le dîner et se terminent le jour du départ après le petit-déjeuner. En aucun cas, il ne sera possible de remplacer le déjeuner d'arrivée par d'autres repas. Le jour de l'arrivée, les parasols seront disponibles à partir de 16h30. Les chambres, quant à elles, seront disponibles à partir de 17h. Le jour du départ, la chambre doit être libérée avant 10h30. Tout départ après I'horaire indiqué entraînera des frais automatiques de late check-out (35 euros).
Si vous avez réservé une résidence, les appartements seront disponibles à partir de 17h. Le jour de l'arrivée, les parasols seront disponibles à partir de 16h30. Les appartements ne seront pas disponibles plus tôt même pour es personnes qui arrivent à l'hôtel avant 16h30. Le jour du départ, les appartements doivent être libérés avant 10h et les parasols avant 13h30.

QU'EST-CE QUE LA CARTE CLUB? EST-ELLE OBLIGATOIRE?

La carte club est obligatoire dès l'âge de 4 ans et vous permet de bénéficier des services suivants: parking non surveillé à l’hôtel, service plage, mini-club, jeux de l'après-midi, fêtes le soir (du 18/06 au 10/09) et une soirée typique hebdomadaire.

DOIS-JE PAYER LA TAXE DE SÉJOUR, LORSQUE CELLE-CI EST EN VIGUEUR?

Oui. La taxe de séjour est obligatoire: à tout moment, les communes italiennes ont le droit d'appliquer la taxe de séjour; par conséquent, lorsqu'elle entre en vigueur, elle doit être payée conformément à la réglementation en vigueur, même si elle est instituée ou modifiée après confirmation de votre séjour.

AVEZ-VOUS UNE ASSURANCE EN CAS D'ANNULATION DES VACANCES?

Bien sûr, notre Garantie “Vacances Sans Souci”
Nos "Vacances Sans Souci" coûtent 80 euros par réservation. Jusqu'à 15 jours avant la date d’arrivée, grâce à notre assurance, nous vous remboursons l’acompte versé.
À partir du 14ème jour avant la date d’arrivée, nous bloquons votre acompte, que vous pourrez réutiliser pour d'autres réservations dans tous les hôtels du groupe Apulia.
Avec nous, votre argent ne sera jamais perdu!
Le coût des Vacances Sans Souci (80 euros par réservation) ne sera pas remboursé

JE SOUFFRE D'UNE INTOLÉRANCE ALIMENTAIRE, VOTRE BUFFET RÉPOND-IL À MES BESOINS?

Apulia hôtel accorde une attention particulière au bien-être de ses clients. En raison de la taille et de l'organisation de nos cuisines, nous ne pouvons pas adapter nos plats aux allergies individuelles, mais dans tous nos restaurants principaux, nous garantissons un assortiment de base d'aliments sans gluten, sans lactose et sans œuf (bien que nous tenions à souligner que nous ne pouvons pas garantir l'absence absolue de contamination pour tout type d'intolérance, à l'exception des produits emballés).

QU'EST-CE QUE LA “CUISINE BABY/BIBERONNERIE”?

La Cuisine Baby/Biberonnerie est un espace dédié aux parents qui souhaitent cuisiner et préparer les repas des bébés de 0 à 3 ans, accessible à heures précises. Le personnel dédié n'est pas présent et aucun produit n’est disponible dans la cuisine.
Seul le Triton Villas à Sellia Marina et le Forte club à Scalea proposent un service de baby card moyennant un supplément.
Nous proposons une pièce adaptée à la préparation des repas pour les bébés de 0/2 ans. Les mamans auront à leur disposition une cuisine équipée de stérilisateurs, chauffe-biberons, plaques de cuisson, casseroles et poêles, mixeur, frigo et micro-ondes. Auprès de la Biberonnerie, il y a également des aliments de base tels que pâtes, bouillon de légumes, sauce tomates, parmesan, jambon cuit, viande et poisson homogénéisés, lait, biscuits, yaourts, eau et jus de fruits. Le lait pour bébé et tout ce qui n'est pas indiqué est exclu. Cet espace réservé aux soins des bébés est situé à proximité du restaurant et est ouvert de 7 heures à 23 heures, avec personnel et aliments disponibles au moment des repas (midi et soir)

SI J'ARRIVE À L'AÉROPORT OU À LA GARE, Y A-T-IL UN SERVICE DE TRANSFERT VERS LE VILLAGE?

Un service de transfert est disponible - à réserver à l'avance, en indiquant heures et numéros de vol ou de train (horaires d'arrivée et de départ) - pour les établissements indiqués ci-dessous:

APULIA HOTEL SELLIA MARINA
De l'aéroport et de la gare de Lamezia Terme, de la gare de Catanzaro lido

Le service est payant

Y A-T-IL UNE SUPÉRETTE DANS VOTRE ÉTABLISSEMENT?

Il n'y a pas de supérette dans les villages du groupe Apulia

Y A-T-IL UN SERVICE DE NAVETTE POUR ALLER À LA MER?

Les villages du groupe Apulia sont presque tous situés à proximité de la mer. Le service de navette n'est disponible que dans les villages suivants:
APULIA HOTEL RODI GARGANICO
APULIA HOTEL EUROPE GARDEN SILVI MARINA service navette payant pour ceux qui ont réservé la formule résidence
APULIA HOTEL BORGO TORRE ARTALE service navette gratuit en pension complète, payant avec la formule résidence
APULIA HOTEL BAIA DI DINO: service de navette à l'intérieur de l'établissement et depuis et vers la mer

Y A-T-IL UN MÉDECIN DANS VOS VILLAGES?

Il n'y a pas de médecin dans les villages du groupe Apulia

COMBIEN D'ÉTABLISSEMENTS AVEZ-VOUS?

Apulia hôtel avec ses villages est présent dans plusieurs régions avec différents types de traitements et de services:
APULIA HOTEL CORIGLIANO CALABRO
Family Club à deux pas de la Mer
- Pension complète, biberonnerie
- Animation
- Mini-Club

APULIA EDEN BEACH CLUB
À 50 mètres de la mer
- Pension complète
- Soirées dansantes sur la plage ou à l'hôtel et propositions d'excursions

CITTA' BIANCA COUNTRY RESORT
Slow Hôtel
- Au cœur de la campagne verdoyante d'Ostuni

APULIA HOTEL RODI GARGANICO
Family Village à deux pas de la Mer
- Pension complète, biberonnerie, animation
- Mini-Club, terrains de sport
- excursions dans le Gargano

APULIA HOTEL SELLIA MARINA
Family Village
- Pension complète, biberonnerie, animation
- Mini-Club, terrains de sport
- Formule Résidence
- Pizzéria

APULIA FORTE SCALEA
Family Village
- Pension complète, biberonnerie
- Animation
- Mini-Club

APULIA HOTEL EUROPE GARDEN SILVI MARINA
Family Village
- Pension complète, biberonnerie
- Formule Résidence
- Animation
- Mini-Club

PUIS-JE PAYER MES VACANCES EN PLUSIEURS FOIS?

Oui, il est possible de financer vos vacances en demandant un paiement en plusieurs fois lors du processus de réservation et en choisissant la méthode que vous préférez

QU'EST-CE QUE LA FORMULE RÉSIDENCE?

La Formule Résidence signifie la location de l'appartement équipé d'un séjour avec kitchenette équipée de plaques électriques, vaisselle, casseroles et couverts nécessaires, TV et coin ou espace nuit.
Les appartements vous seront remis propres et avec:

- Le premier kit/jeu de draps et de serviettes (pas pour la cuisine). Le nettoyage doit être effectué par le client, le changement de linge est hebdomadaire.
Le nettoyage final de l'appartement est payant et obligatoire; le nettoyage de la kitchenette doit être effectué par le client.
Un supplément sera appliqué pour chaque changement de kit
- Vaisselle et casseroles pour la cuisine.
Les produits ménagers, éponges et autres matériels nécessaires au nettoyage quotidien par le client ne sont pas inclus

LE VILLAGE DISPOSE-T-IL D'UN DISTRIBUTEUR AUTOMATIQUE DE BILLETS?

Il n'y a pas de distributeur automatique de billets dans les villages du groupe Apulia

LES ANIMAUX DE COMPAGNIE SONT-ILS ADMIS?

Chez nous, les chats et les chiens de petite et moyenne taille sont toujours les bienvenus. Ils ne sont pas admis dans les zones communes telles que le restaurant, la piscine et la plage (règles d'hygiène);
Le supplément pour eux est de 150 € par semaine et comprend le nettoyage avec des produits spécifiques, une gamelle, des croquettes et des sacs pour leurs besoins.